Términos de Uso

Estos Términos de Uso regulan el uso de la plataforma DataTrackers (app.datatrackers.co) y de este sitio web. Al acceder o usar DataTrackers, el cliente y sus usuarios aceptan estos términos.

1. Quién presta el servicio

El servicio es prestado por Data Trackers S.A.S. (CUIT 33-71657991-9), con domicilio en Av. Luis María Campos 1137, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina ("DataTrackers"). "Cliente" es el negocio que contrata el servicio; "usuarios" son las personas que el cliente autoriza a usarlo.

2. Descripción del servicio

DataTrackers es una plataforma de gestión de reputación online para negocios multi-locación. Centraliza las reseñas de Google de las locaciones del cliente; le permite responderlas a mano, con plantillas o con borradores generados por IA; envía pedidos de reseña a los clientes del negocio por email y WhatsApp; y genera reportes y alertas.

Las condiciones comerciales (precio, plazo, facturación y alcance del plan) surgen de la propuesta o contrato firmado con cada cliente, que prevalece sobre estos términos en caso de conflicto.

3. Cuentas y usuarios

• El acceso es por invitación: DataTrackers o los administradores del cliente invitan a los usuarios a la cuenta.
• El cliente es responsable de a quién invita, de los roles que asigna y de toda la actividad que se realice con las credenciales de sus usuarios.
• Los usuarios deben mantener sus credenciales en reserva y avisar de inmediato a info@datatrackers.co ante cualquier uso no autorizado.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Contar con el consentimiento de sus propios clientes, y con cualquier otra base legal necesaria, antes de cargar sus datos de contacto y enviarles mensajes por email o WhatsApp.
• No ofrecer incentivos (descuentos, regalos, pagos u otros beneficios) a cambio de reseñas.
• No filtrar a quién se le pide una reseña según su nivel de satisfacción (review gating), por ejemplo pidiéndosela solo a los clientes que tuvieron una buena experiencia.
• Cumplir las políticas de Google y de WhatsApp, incluidas las políticas de Google sobre Perfil de Negocio y contenido generado por usuarios, y las Políticas de Business y de Comercio de WhatsApp.
• No publicar contenido falso, ofensivo o ilícito, y usar el servicio conforme a la ley aplicable.

5. Contenido de terceros (Google)

Las reseñas, calificaciones y demás contenido que se muestra desde Google pertenecen a sus autores y a Google, y se rigen por los términos de Google. DataTrackers no crea, edita ni controla ese contenido, y no puede eliminar reseñas. El cliente es el único responsable de las respuestas que publica, incluidas las basadas en borradores generados por IA, que debe revisar antes de publicar.

6. Conexión y desconexión de Google

Para usar las funciones de Google, el cliente debe conectar su cuenta de Google mediante la pantalla de consentimiento de Google y autorizar el acceso a su Perfil de Negocio. Puede desconectarla en cualquier momento revocando el acceso desde https://myaccount.google.com/permissions. Al desconectarla, DataTrackers deja de sincronizar datos y borra los datos obtenidos de Google dentro de los 30 días, según lo descripto en la Política de Privacidad.

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos esfuerzos razonables para que DataTrackers esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. El servicio depende de plataformas y APIs de terceros (como Google y Meta), cuyos cambios o interrupciones pueden afectar algunas funciones. Podemos realizar tareas de mantenimiento, que procuraremos programar para minimizar el impacto.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, diseño y marca pertenecen a DataTrackers o a sus licenciantes. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras su cuenta esté activa. El cliente conserva la titularidad de sus datos y le otorga a DataTrackers el permiso necesario para tratarlos únicamente con el fin de prestar el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, DataTrackers no responde por daños indirectos o consecuentes, lucro cesante o pérdida de negocios, ni por el contenido de terceros o por los actos de plataformas de terceros. La responsabilidad total de DataTrackers por cualquier reclamo vinculado al servicio se limita a los montos pagados por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que lo origina.

10. Suspensión y baja

DataTrackers puede suspender o dar de baja el acceso si el cliente incumple estos términos o las políticas de Google o WhatsApp, o si es necesario por razones de seguridad o legales, avisando previamente siempre que sea posible. El cliente puede pedir la baja de su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@datatrackers.co, sujeto a lo previsto en su acuerdo comercial. Con la baja, los datos se eliminan según lo descripto en la Política de Privacidad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

12. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son relevantes, avisaremos a los clientes con anticipación por email o dentro de la plataforma. El uso del servicio después de esa fecha implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Contacto

Data Trackers S.A.S. · Av. Luis María Campos 1137, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina · info@datatrackers.co